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Suporte Premium

Atendimento Preferencial

Este contrato tem como objetivo obter atendimento preferencial em casos de urgência, otimizar os resultados de seu Projurid com consultorias periódicas, além de prover economia em visitas técnicas e plantão para atendimento fora do expediente.

• Prioridade 1: Urgente (software não utilizável) - Atendimento no mesmo dia.
• Prioridade 2: Grave (software gravemente prejudicado) - Atendimento em 24 horas.
• Prioridade 3: Não Crítico - Resposta dentro de 48 horas em média, a partir do pedido de serviço.

Todos os clientes, em dia com suas obrigações, também terão direito a:

Documentação atualizada das novas versões com novidades
Fazer download de versão atualizada dos manuais e das novidades da versão.

Download
Download de artigos informativos, guias de referência e documentos técnicos para ajudar a manter e melhorar a funcionalidade, disponibilidade e desempenho do sistema.

FAQ
Acesso a FAQ com artigos sobre suporte de help desk, relatórios de bug e correções com informações sobre como solucionar questões de hardware e software identificadas anteriormente.