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Suporte Básico

A Hastings oferece serviço de suporte em horário comercial por telefone e e-mail, ou on-line via Skype (conforme contrato) para solução de dúvidas na operação do sistema, problemas de software e de instalação, upgrade ou reinstalação. O suporte básico também abrange os seguintes itens:

• Versões de Aprimoramento de Software
• Download de toda versão de aprimoramento de software coberta por contrato, na ocasião em que estas forem colocadas à disposição comercialmente.
• Acesso a Versões de Correções e Manutenção
• Download de versões de correções e manutenção do software, quando estas forem colocadas à disposição comercialmente.

Todos os clientes, em dia com suas obrigações, também terão direito a:

Documentação atualizada das novas versões com novidades
Fazer download de versão atualizada dos manuais e das novidades da versão.

Download
Download de artigos informativos, guias de referência e documentos técnicos para ajudar a manter e melhorar a funcionalidade, disponibilidade e desempenho do sistema.

FAQ
Acesso a FAQ com artigos sobre suporte de help desk, relatórios de bug e correções com informações sobre como solucionar questões de hardware e software identificadas anteriormente.