Suporte Hastings Informática

A Hastings Informática oferece três tipos de suporte para sua linha de produtos, para adequar ao perfil de cada cliente. Conheça-os abaixo:

  Básico Executive Premium
Download das versões de aprimoramento de software coberta por contrato disponíveis comercialmente Incluso Incluso Incluso
Acesso a Versões de Correções e Manutenção Incluso Incluso Incluso
Download de versões de correções e manutenção do software disponíveis comercialmente Incluso Incluso Incluso
Download de versão atualizada dos manuais e das novidades da versão Incluso Incluso Incluso
Download de artigos informativos, guias de referência e documentos técnicos Incluso Incluso Incluso
Visita para instalação de novas versões   Incluso Incluso
Explanação dos novos recursos de novas versões   Incluso Incluso
Consultoria estratégica, supervisão da solução completa e análise da implementaçãode novas necessidades   Incluso Incluso
Treinamento da equipe, mantendo-a sempre atualizada com as novas funcionalidades   Incluso Incluso
classificação suas demandas em Urgentíssimo, Urgente e Normal, com prazos de atendimento estabelecidos em contrato (SLA)     Incluso
Consultoria avançada, incluindo análise e definição de estratégias de utilização dos sistemas da Hastings implantados     Incluso
Consultoria em Metodologias de Cálculo das Contingências Processuais     Incluso
Elaboração de estratégias de uso do sistema para geração de estatísticas     Incluso
Consultoria para atendimento de novas demandas legais, de auditoria, ou especiais     Incluso
Auditoria para verificação da correta utilização das ferramentas, aumentando assim a produtividade e desempenho das equipes     Incluso
Consultoria operacional para criação e personalização de modelos de relatórios, templates de e-mail, modelos de workflow e demais que sejam necessárias para maximizar os resultados dos sistemas     Incluso
Consultoria voltada a novos dispositivos, visando garantir a qualidade da implantação de novas funcionalidades ou novos módulos que venham a ser agregados aos sistemas     Incluso

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